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宣化供热公司优质服务温暖人心

来源:河北建设投资集团 日期:2021-11-24 17:13:48

“我们真心感谢贵公司优秀的、有责任心、爱老护老的优秀工作人员赵玉娟同志,感谢专业、敬业、贴心、耐心服务的李胜军、马杰同志。最朴实的话语是我们最真诚的感谢!您们真正做到了想群众之所想,急群众之所急,为群众、为需要的老人办实事”。1122,宣化供热公司收到来自钟楼大街81号院热用户送来的锦旗和感谢信,感谢信字里行间真切表达了热用户对工作人员的感谢与敬意,更是温暖了奋战在供热一线的宣化供热人。

10月下旬,钟楼大街81号院热用户王阿姨因个人原因来到中城区管网所办理恢复供热业务,依据相关规定,当年办理停供的用户不予办理恢复供热业务,中城区管网所接访人员赵玉娟热情的接待了王阿姨,并向她详细地解释了相关制度和规定。考虑到王阿姨已年过七旬,儿女都在外地,赵玉娟表示会帮王阿姨将具体情况汇报公司领导,争取尽快为王阿姨解决问题,同时,为了减少王阿姨来回奔波的次数,赵玉娟毫不犹豫的将私人电话留给王阿姨,承诺一有消息将第一时间反馈。随后赵玉娟将热用户的具体情况逐级汇报,经公司领导同意后帮助王阿姨办理了恢复供热业务。

恢复供热需将截断的管道重新连接上,而此时已接近供暖时间,管网均已注水打压,维修人员上门查看情况后发现办理恢复工作存在一定的难度,向王阿姨说明了情况并承诺重新确定方案后再来施工。王阿姨对此很是焦虑,拨通了赵玉娟的私人电话进行问询,此时并不是工作时间,但赵玉娟却没有表现出一点不耐烦,依然热情的接听了王阿姨的电话,向她解释原由,并及时联系维修人员,尽快二次上门维修。维修工人李胜军、马杰在确定维修方案后第一时间上门为王阿姨复接了管道。看着终于恢复的管道,王阿姨的脸上露出了笑容并对工作人员表达了感谢之情。

供暖工作开始至今,宣化供热公司接连收到了广大热用户送来的锦旗与感谢信,一面面锦旗和一封封感谢信是热用户对供热公司服务工作的褒奖,更是全体供热人前进的动力。接下来,宣化供热公司将持续强化责任与担当,用实际行动践行初心与使命,为辖区百姓提供更加优质温暖的供热服务。

                       (宣化热电公司葛岑 梅玉娜供稿)

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